Ova stranica sadrži zvanične kontakt podatke za Coloseum Casino Beograd, uključujući načine komunikacije, lokacije, radno vreme i nadležne kanale za različite vrste upita.
1. Kontakt podaci
Svi upiti mogu se uputiti putem sledećih zvaničnih kanala:
- Telefon (opšti upiti): +381 11 2202 800
- Telefon (alternativni broj): +381 11 600 222
- E-mail (opšti upiti): [email protected]
- E-mail (venue i rezervacije): [email protected]
- Veb sajt: grandcasinoadmiral.rs
Za upite koji se odnose na poker sobu i rezervaciju mesta koristi se poseban kontakt kanal:
- Telefon (poker soba): +381 62 253 158
Rezervacija mesta u poker sobi moguća je telefonskim putem radnim danima od 18:00, a vikendom od 17:00.
2. Lokacije
Coloseum Casino Beograd posluje na sledećim adresama:
Grand Casino Admiral
- Adresa: Španskih boraca 74a, 11073 Beograd
- Radno vreme: Non-stop, 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji
Grand Casino Beograd
- Adresa: Bulevar Nikole Tesle 3, Beograd (Hotel Jugoslavija)
- Radno vreme: Svaki dan od 14:00 do 06:00
Napomena: Radno vreme može biti izmenjeno. Pre dolaska preporučuje se potvrda aktuelnog radnog vremena putem telefona ili e-maila.
3. Vrste upita i nadležni kanali
Različite kategorije upita usmeravaju se putem odgovarajućih kanala komunikacije.
3.1. Opšti upiti
Za opšte informacije o kazinu, pravilima ulaska, uslovima boravka i sličnim pitanjima koriste se opšta telefonska linija i e-mail adresa navedeni u odeljku 1.
3.2. Poker soba i rezervacije
Za pitanja u vezi sa poker sobom, rasporedom turnira, rezervacijom mesta ili tehničkim detaljima vezanim za poker aktivnosti koristi se isključivo kontakt kanal poker sobe:
- Telefon: +381 62 253 158
- E-mail: [email protected]
3.3. Prigovori i reklamacije
Prigovori se podnose pisanim putem na zvaničnu e-mail adresu kazina. U prigovoru je potrebno navesti:
- puno ime i prezime podnosioca
- datum i vreme događaja na koji se prigovor odnosi
- opis situacije i konkretni zahtev
Kazino je dužan da odgovori na prigovor u razumnom roku. Ukoliko odgovor ne bude primljen ili ne bude zadovoljavajući, podnosilac ima pravo da se obrati nadležnom regulatornom organu.
4. Nadležni regulatorni organ
Igre na sreću u Republici Srbiji reguliše Uprava za igre na sreću u okviru Ministarstva finansija. Uprava je nadležna za izdavanje dozvola, nadzor nad priređivačima igara na sreću i postupanje po pritužbama igrača.
Kontakt podaci Uprave za igre na sreću:
- Adresa: Balkanska 53, 11000 Beograd
- Telefon: +381 11 765 2701
- E-mail: [email protected]
Uprava za igre na sreću počela je sa radom 1. marta 2019. godine na osnovu Zakona o igrama na sreću. Igrači koji žele da provere važenje dozvole određenog priređivača mogu se direktno obratiti Upravi uz navođenje naziva pravnog lica i traženih detalja dozvole.
5. Društvene mreže
Zvanični Twitter nalog povezan sa poker aktivnostima kazina: @CasinoBeograd
Sadržaj objavljen na društvenim mrežama ne predstavlja zvanični kanal za podnošenje prigovora, reklamacija ili zahteva koji zahtevaju pisanu evidenciju. Za sve formalne upite koristi se e-mail ili telefonski kontakt naveden u odeljku 1.
6. Napomene o tačnosti podataka
Kontakt podaci i radno vreme navedeni na ovoj stranici preuzeti su iz dostupnih zvaničnih i javnih izvora. Pre posete ili slanja upita preporučuje se potvrda aktuelnosti podataka direktno kod kazina, budući da se radno vreme, telefonski brojevi i drugi detalji mogu menjati bez prethodne najave na eksternim platformama.
Za najažurnije informacije koristi se zvanični veb sajt grandcasinoadmiral.rs.